Associe aux Ventes

Description du poste

Bienvenue chez Club Ceramic!

Sous la supervision du responsable du showroom, il/elle est chargé(e) d'accompagner le client dans son choix de matériaux de rénovation, notamment les revêtements de sol (carrelage, céramique, porcelaine, vinyle), les accessoires de salle de bains et les produits d'installation, en le conseillant sur les produits répondant à ses besoins.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Accueillir les clients et leur offrir une expérience professionnelle en salle d'exposition.
• Comprendre les besoins des clients et recommander les produits adaptés.
• Aider les clients à choisir leurs carreaux de porcelaine, revêtements de sol SPC, parquets, meubles de cuisine, produits de salle de bain et matériaux de rénovation.
• Préparer les devis, les bons de commande et les factures.
• Assurer le suivi des devis jusqu'à la conclusion des ventes.
• Proposer des produits et accessoires complémentaires.
• Fidéliser la clientèle (détaillants, entrepreneurs, designers et constructeurs).
• Maîtriser parfaitement tous les produits, les prix, les promotions et les stocks.
• Expliquer les caractéristiques, les avantages, les méthodes d'installation et l'entretien des produits.
• Veiller à la propreté, à l'organisation et à l'attractivité visuelle de la salle d'exposition.
• S'assurer que les présentoirs sont correctement approvisionnés et étiquetés.
• Mettre à jour la signalétique et les présentoirs promotionnels.
• Traiter les commandes clients avec précision à l'aide du système de caisse/ERP de l'entreprise.
• Coordonner avec l'entrepôt la disponibilité des produits et la préparation des commandes.
• Planifier les livraisons et les retraits par les clients. • Répondre rapidement aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes de renseignements en magasin.
• Gérer les préoccupations des clients avec professionnalisme et signaler les problèmes au besoin.
• Traiter les paiements, les dépôts, les remboursements et les échanges conformément à la politique de l'entreprise.
• Collaborer étroitement avec le personnel de l'entrepôt, les gestionnaires et les autres vendeurs.
• Effectuer toute autre tâche confiée par la direction.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES

• Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
• Solides compétences en service à la clientèle et en vente.
• Maîtrise des outils informatiques de base (systèmes de point de vente/ERP, Microsoft Office).
• Capacité à travailler dans un environnement de vente au détail dynamique.
• Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Capacité à soulever des échantillons de produits (jusqu'à environ 11 kg) au besoin.
• Disponibilité pour travailler en semaine, les fins de semaine et les jours fériés, selon l'horaire établi.
• Une expérience antérieure en vente au détail de revêtements de sol, de carreaux, d'articles de cuisine, de salles de bain ou de matériaux de construction est un atout important.

Attitudes attendues d'un employé :

• Traitez les clients, les collègues et les fournisseurs avec courtoisie, respect et professionnalisme.
• Ayez une présentation soignée et professionnelle.
• Faites preuve d'initiative et de proactivité pour aider les clients et mener à bien les tâches.

AVANTAGES

• Salaire compétitif.
• Assurance collective complète entièrement prise en charge par l'employeur.
• Stationnement gratuit et transports en commun à proximité.
• Rabais pour les employés.