Agent technique service après-vente

Mettez à profit vos talents en communication et en résolution de problèmes dans un rôle où vous aiderez directement nos clients au quotidien !
Vous êtes parfaitement bilingue (français/anglais) et aimez trouver des solutions rapides et efficaces ?
Rejoignez l’équipe Rotec et contribuez à améliorer l’expérience de milliers de clients à travers le monde.

Qui sommes-nous ?

Depuis 1985. Rotec se spécialise dans la fabrication de lits ajustables dans le domaine médical. Reconnue pour la qualité de ses produits, elle continue de miser sur ce qui a fait sa réputation : sa flexibilité et son savoir-faire. L’entreprise se distingue par son innovation en concevant des produits aux caractéristiques uniques et par sa fabrication robuste et elle rayonne un peu partout dans le monde!

Chez Rotec, nous croyons en la force d’une équipe passionnée et dévouée. Nous offrons un milieu de travail chaleureux et collaboratif, où chaque personne contribue directement à notre mission, celle d'améliorer la vie des patients, du personnels soignants et des proches aidants.

Votre rôle

En tant qu’agent(e) technique, vous serez le premier point de contact de nos clients pour toutes leurs demandes de soutien après-vente.

Concrètement c'est quoi ?

- Répondre aux clients (FR/EN) et analyser leurs besoins.
- Diagnostiquer et documenter les problématiques techniques.
- Coordonner le retour des pièces défectueuses et l’expédition des nouvelles.
- Gérer certains paiements clients.
- Planifier et coordonner les interventions des techniciens internes et externes.
- Participer à l’amélioration continue et au respect des normes de qualité.

Les avantages de rejoindre notre équipe

- Poste permanent, temps plein, 36h/semaine (congé vendredi après-midi).
- Salaire compétitif dès 26$/h, selon expérience et compétences.
- Assurances collectives (50% payé par l’employeur).
- REER collectif avec contribution de l’employeur (jusqu’à 500$/an).
- Club social actif : activités, tirages et événements.
- Rejoindre une entreprise québécoise innovante et en croissance.

Profil recherché

- Bilinguisme parfait français/anglais (oral et écrit).
- Excellentes aptitudes en communication et en service client.
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
- Expérience en service technique ou après-vente (un atout).

Postulez dès maintenant !
Envoyez votre candidature à emplois@rotecbeds.com
Découvrez Rotec sur www.rotecbeds.com.

Prenez note que seules les personnes dont la candidature sera retenue, seront contactées pour une entrevue.