Agent(e) Téléphonique

Joignez-vous à notre équipe pour un mandat d’août 2026 à février 2027 ! Nous recherchons des personnes motivées et disponibles en soirée ainsi que durant les fins de semaine.

Ce que nous recherchons :

• La communication est ton point fort et tu t’exprimes aisément en français et en anglais (niveau intermédiaire);
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques;
• Travailler dans un environnement technologique dynamique (plusieurs écrans et plateformes en simultané) ne te fait pas peur;
• Tu fais preuve de professionnalisme, d'autonomie et de rigueur;
• Tu apprécies le travail d'équipe et l'atteinte d'objectifs.

Nos valeurs : Collaboration. Respect. Ouverture. Intégrité.

Ton rôle au quotidien :

• Traiter des appels entrants et sortants selon le mandat attitré;
• Participer à différents projets tels que des campagnes B2B, des sondages, des suivis administratifs ou d'autres mandats de communication;
• Recueillir et consigner l'information de façon précise;
• Atteindre les objectifs de performance établis;
• Représenter l'entreprise de manière professionnelle auprès des différents interlocuteurs.

Responsabilités :

• Comprendre et appliquer les procédures propres au mandat attitré;
• Effectuer les appels et les suivis requis;
• Recueillir, valider et consigner les informations pertinentes dans les systèmes;
• Mettre à jour les dossiers et effectuer la saisie de données;
• Classer adéquatement les interactions selon les procédures établies;
• Naviguer efficacement entre différents logiciels et plateformes;
• Respecter les standards de qualité, de confidentialité et de performance;
• Collaborer avec les membres de l'équipe et les superviseurs;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Précisions :

Pour ce mandat, une disponibilité pour toute la période (août 2026 à février 2027) est nécessaire.

Salaire de 17,10 $ à 20,10 $/heure, selon le mandat attitré.

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons une personne dynamique, professionnelle et à l'aise dans un environnement où les projets peuvent varier. La personne idéale possède de bonnes habiletés de communication, apprend rapidement et est capable de s'adapter à différents mandats tout en maintenant un haut niveau de qualité dans son travail.

• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite;
• Bonne capacité d'écoute et de compréhension;
• Aisance avec les outils informatiques et la saisie de données;
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
• Sens de l'organisation et souci du détail;
• Professionnalisme et fiabilité;
• Facilité d'adaptation à différents projets et procédures;
• Esprit d'équipe et attitude positive;
• Bilinguisme (français et anglais) de niveau intermédiaire;
• Capacité à atteindre des objectifs de performance.