Agent (e) service clientèle et administration

Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler chez Carrousel c'est travailler pour une entreprise d’ici en pleine croissance, qui offre un milieu de vie rassembleur, stimulant et qui favorise les relations humaines. C'est aussi travailler autour d'un objectif commun, celui de contribuer à préserver les ressources de la planète, afin d’améliorer le présent, mais surtout, l'avenir des prochaines générations. Alors, viens te joindre à nous en tant qu'agent service client au Centre d'excellence client et préservons ensemble le monde de demain.

Relevant de la directrice principale du Centre d’excellence client et gestion de prix, le titulaire est responsable d’accueillir les personnes qui se présentent à la réception, de répondre au téléphone et d'acheminer les appels téléphoniques. La personne sera responsable d'effectuer certaines tâches administratives et d’offrir un support au service à la clientèle pour la prise de commande.

Le poste sera basé à Boucherville - 1401 Rue Ampère, Boucherville, QC J4B 6C5.

https://youtu.be/N2eVPzRTfME?si=6sqmik9rbKGHnQXq

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et assurer le transfert;
• Accueillir les clients et fournisseurs en succursale;
• Accueillir et servir les clients se présentant en salle de montre;
• Traiter le courrier reçu et à expédier;
• Traitement de commandes de clients;
• Effectuer des entrées de données;
• Assurer les besoins en papeterie;
• Autres tâches connexes.

• Régime d’assurance collective
• REER participatif de l’employeur
• 3 semaines de vacances
• Formation continue
• Salle d’entrainement
• Télétravail
• Programme de bonification
• Télémédecine
• Congés mobiles
• Programme d’aide aux employés
• Activités sociales
• Référencement de talents
• Rabais d’employé
• Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
• Stationnement sur place
• Journée de bénévolat

• Poste permanent et temps plein;
• Lundi au vendredi | 37.5 heures/semaine;
• 8h30 à 17h00 en présentiel.

Le genre masculin est utilisé comme générique dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées.

• Avoir un DEP en secrétariat, technique de bureau ou en service à la clientèle (un atout);
• 1 à 2 ans d’expérience; dans des fonctions similaires;
• Connaissance des outils informatiques : suite Microsoft Office (Team, Word, Excel, Outlook);
• Être orienté vers le client et avoir le sens de l’initiative;
• Faire preuve d’autonomie et de polyvalence;
• Avoir une très bonne communication interpersonnelle;
• Être débrouillard, flexible et avoir une grande capacité d'apprentissage;
• Professionnalisme et dynamisme;
• Bilinguisme écrit et parlé (niveau anglais avancé puisque le poste implique des échanges fréquents avec des fournisseurs situés à l'extérieur du Québec, majoritairement anglophone, environ 60% du temps.).