Agent(e) service à la clientèle

Joins-toi à une équipe où le client et les gens font toute la différence!

Canlak est un manufacturier de revêtements industriels pour le bois. Depuis plus de 40 ans, nous accompagnons les secteurs des cuisines, du plancher et du meuble grâce à des produits de qualité, mais surtout grâce à une force de service qui nous distingue.

Entreprise en croissance reconnue à travers l’Amérique du Nord, Canlak compte aujourd’hui plus de 200 employés qui contribuent chaque jour à notre succès.

Nous sommes à la recherche d’une personne qui aime le contact humain, les défis et la recherche de solutions, et qui souhaite évoluer dans un environnement professionnel, chaleureux et collaboratif.

Ton profil te ressemble?

• Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et les relations humaines?
• Tu as une approche positive et tu aimes bâtir de bonnes relations avec les clients?
• Tu as le réflexe de chercher des solutions plutôt que de simplement constater les problèmes?
• Tu apprécies le travail d’équipe et un environnement de travail moderne et agréable?
• Tu es organisé(e), débrouillard(e) et capable de gérer plusieurs priorités à la fois?

Si tu as répondu oui, on aimerait te rencontrer!

Pourquoi choisir Canlak?

Chez nous, on croit qu’un bon environnement de travail fait toute la différence.

• Vendredis à midi : possibilité de terminer plus tôt!
• Salaire concurrentiel
• Assurances collectives avec service de télémédecine
• REER collectif avec participation de l’employeur
• Activités sociales et ambiance conviviale
• Une équipe professionnelle, dynamique, sympathique et bienveillante
• Formation complète dès l’embauche pour faciliter ton intégration

Ton rôle

En collaboration avec la personne responsable du service à la clientèle, tu seras au cœur de nos opérations en assurant un service rapide, efficace et attentionné auprès de nos clients internes et externes.

Tes principales responsabilités

• Effectuer l’entrée et le traitement des commandes;
• Répondre aux demandes d’information des clients internes et externes par téléphone et courriel;
• Assurer le suivi des commandes et coordonner les besoins avec les équipes de production et les clients;
• Trouver des solutions et négocier les priorités afin de répondre aux besoins de la clientèle;
• Gérer les retours de marchandises;
• Offrir un soutien à l’équipe des ventes;
• Participer à la gestion et à la mise à jour des prix;
• Veiller à la préparation des documents de douanes;
• Effectuer toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement du service.

Ce qu’on recherche

• Expérience en service à la clientèle;
• Anglais fonctionnel avancé, à l’oral comme à l’écrit — un atout important, puisque nous desservons des clients en Ontario et aux États-Unis;
• Expérience en logistique ou en transport hors Québec — un atout;
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;

Les qualités qui feront la différence

• Dynamisme et excellent esprit d’équipe;
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles;
• Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités;
• Autonomie, initiative et débrouillardise;

Prêt(e) à faire partie de l’équipe Canlak?

Viens travailler avec une équipe qui a à cœur ses clients, ses collègues et son succès!

Canlak — Plus qu’un emploi, une équipe où tu peux faire la différence.