AGENT(E) SERVICE A LA CLIENTELE - DISTRIBUTION MÉDICALE

Soutien aux ventes et soumissions

• Préparer et transmettre les soumissions aux clients.
• Effectuer un suivi rigoureux des soumissions afin de maximiser les opportunités de ventes.
• Assister le directeur des ventes dans ses tâches quotidiennes.
• Assurer le suivi de la boîte courriel du département des ventes.
• Collaborer avec nos représentants afin de répondre aux demandes des clients.

Service à la clientèle

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel, en français et en anglais.
• Effectuer la prise de commandes et les suivis nécessaires.
• Fournir des renseignements sur nos produits, prix et disponibilités.
• Offrir un service professionnel et efficace.

Site Web et marketing

• Assister les clients dans l'utilisation de notre site transactionnel.
• Effectuer le suivi des commandes Web et répondre aux demandes des clients en ligne.
• Collaborer à la mise à jour des informations et des produits sur notre site Web.
• Participer à certaines activités marketing et promotions.

Profil recherché

• Excellent bilinguisme français et anglais, à l'oral comme à l'écrit (essentiel).
• Expérience en service à la clientèle et en soutien aux ventes.
• Bonne connaissance de Microsoft Outlook, Word et Excel.
• Excellentes capacités d'organisation et de suivi.
• Autonomie, rigueur et souci du détail.
• Facilité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Expérience dans le domaine médical ou de la distribution : un atout.
• Profil MARKETING

Nous recherchons une personne professionnelle, rigoureuse et dynamique, possédant une solide expérience en service à la clientèle et en traitement de commandes.

Compétences et qualités recherchées :

• Minimum de 3 années d'expérience pertinente en service à la clientèle, idéalement dans un environnement B2B.

• Expérience concrète en saisie, traitement et suivi de commandes clients.

• Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.

• Bonne aisance informatique et capacité à travailler avec un logiciel de gestion (ERP).

• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, tout en maintenant un haut niveau de précision.

• Excellent sens de l'organisation, autonomie et souci du détail.

• Aptitude à communiquer professionnellement avec une clientèle d'affaires.

• Esprit d'équipe, attitude positive et sens des responsabilités.

• Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des initiatives.

Atouts importants :

• Expérience dans le domaine de la distribution ou du commerce de gros.

• Connaissance du secteur médical.

• Bonne connaissance de l'anglais.

Nous recherchons avant tout une personne fiable, débrouillarde et expérimentée, qui souhaite s'investir à long terme au sein d'une entreprise québécoise bien établie.