Agent·e d’information

Agent·e d’information 
Type de Poste : Permanent à temps plein 
Rémunération : 58 583$ à 73229$ par an


Le Groupement des assureurs automobiles (GAA) est un organisme à but non lucratif qui aide les conducteurs québécois en matière d’assurance automobile et qui facilite le règlement des sinistres. En tant qu’Agent.e d’information, vous répondrez aux demandes des consommateurs, des compagnies d’assurance et des intervenants de l’industrie. Vous les guiderez dans la compréhension des contrats et des pratiques en assurance automobile, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs démarches auprès des assureurs

• Répondre aux demandes d’information concernant l’application des contrats et les pratiques en assurance automobile;
• Informer et accompagner les consommateurs dans leurs démarches lorsqu’ils éprouvent des difficultés à obtenir une assurance automobile;
• Agir comme intermédiaire entre les consommateurs et les assureurs afin de faciliter les échanges, soutenir leurs démarches et contribuer à la recherche de solution adaptée à leur situation;
• Documenter les demandes et les dossiers dans les outils de suivi du Centre d’information sur les assurances automobiles (CIAA);
• Repérer les enjeux et les tendances exprimées par les consommateurs;
• Contribuer, au besoin, à l’élaboration de solutions pour améliorer la qualité du service et favoriser une image positive de l’industrie.

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en assurances ou toute combinaison de formation et d’expérience pertinente;
• Minimalement 3 ans d’expérience en assurances automobiles;
• Bilinguisme (anglais et français); 
• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Adobe, ...) et aisance avec les technologies;
• Un bon esprit d’analyse et du jugement pour évaluer les situations et déterminer les démarches appropriées;
• Capacité à expliquer clairement des informations parfois complexes;
• Sens de l’organisation, rigueur dans la documentation et suivi des dossiers;
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles;
• Une bonne capacité à collaborer et à s’adapter dans un environnement en évolution.

• Rémunération compétitive (salaire, bonification de performance);
• Environnement bienveillant qui favorise la conciliation travail vie personnelle :
  • Horaire hybride flexible (1 jour par semaine ou 2 jours à toutes les 2 semaines et selon les besoins)
  • Programme de temps compensé (10 jours par année)
  • Une semaine de congé additionnelle pendant les Fêtes
• Banque de congés personnels et maladie, ainsi que d’autres congés (étude-examen, déménagement, etc.);
• Régime de retraite à prestation déterminée;
• Avantages sociaux compétitifs : assurance vie, santé, dentaire et invalidité;
• Programme d’aide aux employé·e·s (PAE);
• Programme mieux-être : activités physiques, sociales et culturelles;
• Équipement informatique fourni et programme de soutien à l’ergonomie pour le télétravail.

Toute combinaison d’études et d’expériences jugée équivalente sera considérée.

Au Groupement des assureurs automobiles (GAA), nous nous engageons à traiter tou·te·s les candidat·e·s de manière juste et équitable. Si vous avez besoin de soutien au cours du processus de sélection et/ou d’embauche, y compris des mesures d’adaptation pour personne en situation de handicap, veuillez-nous en informer dès que possible. Veuillez noter que l’information reçue sera traitée en toute confidentialité.