Agent(e) au service à la clientèle et transport

Tu carbures aux défis, au service client et à la coordination logistique? Chez Valmetal St-François, on cherche un(e) agent(e) au service à la clientèle et transport capable de transformer chaque demande en solution efficace et chaque expédition en succès. Ici, tu ne fais pas que répondre à des clients : tu joues un rôle clé dans leur satisfaction et dans la fluidité de nos opérations. Entreprise familiale québécoise bien établie, Valmetal t’offre un environnement dynamique, des conditions concurrentielles et une équipe qui avance ensemble. Prêt(e) à faire la différence au quotidien? On t’attend!

Tâches et responsabilités

• Réceptionner les commandes par courriel et téléphone;
• Effectuer l’entrée de commande dans le système informatique;
• Répondre aux questions des clients par téléphone ou par courriel;
• Assurer un suivi des commandes;
• Maintenir une bonne relation d’affaires avec la clientèle;
• Organiser et coordonner la préparation des commandes;
• Effectuer des demandes de soumission ainsi que la sélection des fournisseurs pour le transport;
• Assurer le suivi, l’analyse et l’approbation des coûts de transport;
• Compléter les documents de livraison;
• Effectuer les demandes de cueillettes Dicom, Purolator, Gojit, UPS, etc. en ligne;
• Rédiger des documents de douanes et de transport;
• Coordonner les expéditions;
• Planifier les transports, réserver les camions et planifier les heures de ramassage.

Votre profil

• Sens du service client
• Capacité à travailler sous pression
• Respectueux des délais serrés
• Adaptabilité face aux imprévus
• Sens de l’organisation et des responsabilités
• Capacité à travailler en équipe
• Connaissance de la suite Office (Outlook, Word et Excel)
• Bilinguisme tant à l’oral, qu’à l’écrit pour communiquer avec nos fournisseurs et clients anglophones
• Bonne tolérance au stress
• Être ponctuel
• Être courtois, serviable et professionnel
• Peut être appelé à travailler pendant les vacances de la construction et au cours de la période des fêtes

Expériences

• 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire
• Expérience en service à la clientèle
• Expérience dans le milieu manufacturier
• Expérience avec un ERP (atout)

Avantages sociaux

• Vendredi après-midi de congé à l’année
• 3 semaines de vacances dès l'embauche
• Assurances collectives
• 13 jours fériés payés
• Service de télémédecine