Agent de bureau à l’expédition

Sous la supervision du Superviseur du service à la clientèle, le titulaire du poste coordonne la préparation, l’expédition et le paiement des commandes.

NOS AVANTAGES DE TRAVAIL

• Environnement de travail neuf et lumineux;
• Salaire compétitif;
• Heures de maladie;
• Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur (sauf invalidité longue durée);
• REER collectif avec contribution de l’employeur;
• Stationnement gratuit et transport en commun à proximité;
• Gymnase d’entraînement sur place;
• Possibilité de bénéficier d’un horaire flexible un vendredi après-midi sur deux (temps accumulé), après six mois d’ancienneté;
• Comité social avec de nombreuses activités;
• Rabais employés sur tous nos produits.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Accueillir avec courtoisie les clients venant récupérer leur marchandise;
• Répondre aux appels et aux courriels des clients pour la préparation, le ramassage et l’expédition du matériel;
• Prioriser les bons de cueillettes pour les manutentionnaires;
• Gérer l’expédition du matériel selon les heures de tombées des transporteurs;
• Obtenir des soumissions des transporteurs;
• Compléter tous les documents associés à l’expédition du matériel;
• Travailler en collaboration avec les collègues des autres départements afin d’optimiser le service-client;
• Tenir le client informé de toute problématique lors du processus de préparation ou d’expédition de sa commande;
• Effectuer le suivi des commandes en suspens;
• Aider au bureau de commandes si besoin;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES

• Avoir une bonne capacité d’apprentissage;
• Avoir cumuler 1 à 2 années d’expérience pertinente au service à la clientèle ;
• Faire preuve d’un excellent service à la clientèle;
• Être habile à l’informatique et en calculs de base;
• Suivre les procédures internes;
• Capacité à gérer des moments de fort achalandage;
• Être apte à traiter plusieurs tâches à la fois.