Adjointe administrative

À propos du poste
En tant que conseillers en sécurité financière, nous à la recherche d’un(e) adjoint(e) administratif(ve) rigoureux(se), polyvalent(e) et orienté(e) vers le service client pour nous appuyer dans la gestion quotidienne de nos dossiers clients, le suivi administratif et la coordination des tâches transactionnelles liées à l’assurance de personne et à l’épargne.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail humain, dynamique et flexible
• Une collaboration à long terme avec possibilité d’évolution
• Une formation complète sur les outils et les procédures internes
• Un horaire adaptable selon les disponibilités
• Une rémunération compétitive selon l’expérience

Responsabilités principales

• Assurer le traitement administratif des dossiers clients
• Gérer les communications avec les clients (appels, courriels, textos) de manière professionnelle et empathique
• Effectuer la gestion documentaire (numérisation, classement, archivage)
• Préparer et envoyer les formulaires requis
• Assurer le suivi des tâches dans les outils internes (CRM etc.)
• Coordonner les rendez-vous et assurer le suivi post-rencontre
• Collaborer avec les partenaires externes (courtiers hypothécaires, spécialistes etc.)
• Maintenir un haut niveau de confidentialité et de rigueur dans le traitement des informations

Profil recherché

• Sens de l’organisation, de la proactivité, de l'autonomie et souci du détail
• Expérience en administration ou en soutien aux ventes (secteur financier: un atout)
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit
• Bonne maîtrise de l'anglais parlé et écrit
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Aisance avec les outils technologiques en général (Suite Office, plateformes CRM, signature électronique)
• Attitude professionnelle, empathique et orientée vers le service