BRP

Responsable Ecommerce CRO

Montréal
Temps plein Marketing et communication

Nous sommes à la recherche d'une ou d'un responsable de l'optimisation du taux de conversion (CRO) pour établir et faire évoluer une pratique exemplaire en la matière pour nos activités de commerce électronique de vente directe aux consommateurs (DTC). En tant que fabricant d'équipement d'origine (FEO) de produits de sports motorisés, notre expérience de commerce électronique soutient des parcours clients complexes, s'étalant des pièces et accessoires jusqu'à la recherche de vêtements, en passant par la personnalisation, le financement, l'intégration des concessionnaires et le service après-vente.

La personne à ce poste sera responsable de la stratégie de conversion, de l'expérimentation et de l'optimisation continue sur notre plateforme Magento (Adobe Commerce) en tirant parti de l'ensemble des outils d'expérimentation et de personnalisation. Elle travaillera à l'intersection de la connaissance client, des données, de l'expérience utilisateur (UX) et de la croissance des revenus en transformant les observations en retombées mesurables.

Il s'agit d'un poste de leadership pratique consistant à définir la feuille de route de l'optimisation du taux de conversion (CRO), à instaurer une discipline d'expérimentation et à collaborer étroitement avec les équipes de l'expérience utilisateur (UX), de l'ingénierie, du marketing, de l'analyse de données, du marchandisage et des produits.

VOUS AUREZ L’OCCASION DE :

Bâtir la pratique de l’optimisation du taux de conversion (CRO)

  • Définir et diriger la vision, la stratégie et la feuille de route de l’optimisation du taux de conversion (CRO) en phase avec les objectifs de revenus DTC, l’expérience client et les objectifs d’affaires.

  • Établir l’optimisation du taux de conversion (CRO) comme une compétence clé de l’entreprise, incluant les processus, la gouvernance, les cadres de priorisation et les indicateurs de réussite.

  • Cerner des occasions d’optimisation à fort impact au sein des principaux entonnoirs de conversion.

  • Équilibrer les expérimentations générant des gains rapides avec les améliorations à long terme de l’expérience utilisateur (UX) et de la plateforme.

Diriger l’expérimentation et les tests

  • Diriger les tests A/B, multivariés et de personnalisation à l'aide de notre outil d'optimisation du taux de conversion (CRO).

  • Élaborer des hypothèses claires fondées sur les données, les observations comportementales et les études de marché.

  • Prendre en charge la conception, l'assurance qualité, l'exécution, l'analyse et les recommandations relatives aux tests.

  • Assurer la rigueur statistique, la validité des tests et une interprétation claire des résultats.

  • Transposer les apprentissages à l'échelle des plateformes, des parcours et des marchés.

Superviser les données, les connaissances et l'analytique

  • Collaborer avec les équipes d'analyse pour définir et suivre les indicateurs clés de performance (ICP) de conversion.

  • Utiliser des données qualitatives et quantitatives (GA4, Content Square, etc.). VoC (voix du client) via Qualtrics…

  • Convertir les données en connaissances exploitables et en analyses de rentabilité.

Plateforme et collaboration technique

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie et de produits sur les fonctionnalités, les contraintes et les améliorations de Magento (Adobe Commerce).

  • Veiller à ce que l'expérimentation et la personnalisation soient mises en œuvre de manière rigoureuse, sécurisée et à grande échelle.

  • Collaborer au référencement technique (SEO), à l'optimisation des performances et aux expériences axées sur le mobile.

  • Influencer les décisions relatives à la feuille de route grâce à des analyses issues de l'optimisation du taux de conversion (CRO).

Expérience utilisateur (UX), personnalisation et expérience client

  • Collaborer avec les équipes de l'expérience utilisateur (UX) et de conception pour optimiser :

  • La navigation et l'architecture de l'information.

  • La découverte de produits et marchandisage.

  • La confiance, l'assurance et la clarté pour favoriser des achats éclairés.

  • Tirer parti de la personnalisation Optimizely pour offrir des expériences pertinentes basées sur le comportement, l'étape du cycle de vie et l'intention du client ou de la cliente.

  • Préconiser des décisions de conception fondées sur les données tout en respectant l'image de marque et les exigences réglementaires.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

  • Expérience en commerce électronique dans un poste similaire.

  • Expérience et aptitudes pour bâtir et faire évoluer une pratique d'optimisation du taux de conversion (CRO).

  • Solide connaissance des tests A/B et des cas d'utilisation de la personnalisation.

  • Solide connaissance des outils d'analyse (GA4, Contentsquare, etc.).

  • Solide connaissance de l'expérience utilisateur (UX) et des tests d'utilisabilité.

  • Approche méthodologique rigoureuse pour assurer la validité et la qualité des tests (statistiques, rédaction, suivi, AQ).

  • Connaissances de base en HTML, CSS et JavaScript.

  • Sens des affaires et expérience avérée en gestion des parties prenantes.

CE QUE VOUS Y GAGNEREZ :

  • Expérience concrète en optimisation du taux de conversion (CRO) et en développement Web frontal.

  • Possibilité de se familiariser avec les outils et les plateformes standards de l'industrie.

  • Mentorat par des développeurs et développeuses ainsi que des concepteurs et conceptrices d'expérience chevronnés.

  • Possibilité de contribuer à des projets concrets et de voir votre travail en action.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

  • Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise

  • Des congés payés nombreux

  • Un régime de retraite

  • Des possibilités d’épargne collective

  • Des soins de santé entièrement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

  • Des horaires de travail flexibles

  • Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit

  • Un arrêt pendant les fêtes

  • Des ressources éducatives

  • Des rabais sur les produits BRP

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons sur près de 17 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage. Le vôtre.

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