Représentant(e) service à la clientèle

Enchanté! C’est peut-être toi notre prochain coordonnateur service à la clientèle. Pourquoi cet emploi est différent des autres postes de service à la clientèle? Parce que chez Club Piscine, on vend du plaisir à des clients heureux et ça rend le travail quotidien tellement plus agréable!

Voici comment seront remplies tes journées :

• Planifier et coordonner les horaires de livraison selon les priorités et les délais
• Optimiser les routes de livraison et l’utilisation des véhicules
• Assurer la communication entre les chauffeurs, l’entrepôt, les installateurs et le service à la clientèle
• Confirmer les rendez-vous de livraison avec les clients
• Gérer les imprévus (retards, erreurs, bris, conditions météo) et proposer des solutions
• Effectuer le suivi post-livraison et traiter les situations problématiques au besoin
• Maintenir à jour les dossiers de livraison et les outils de suivi
• Appliquer les procédures internes et les normes de sécurité

Exigences et compétences

• Expérience en coordination, logistique ou service à la clientèle
• Excellentes habiletés organisationnelles et de gestion des priorités
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Bonnes compétences en communication (clients et équipes internes)
• Sens du service à la clientèle et approche orientée solutions