GÉRANT/E DE SERVICE EN DÉPANNEUR & QUINCAILLERIE

Poste permanent temps plein - 40 heures / semaine

Covris coopérative est actuellement à la recherche d'un.e gérant.e de service secteur détail pour deux (2) de ses établissements, un dépanneur et une quincaillerie situés à Baie-du-Febvre.

Rôle & responsabilités

Relevant des directeurs du secteur détail, le/la gérant/e de service assure la gestion quotidienne de l'ensemble des opérations de ses établissements comprenant la quincaillerie et le dépanneur dans le but d'optimiser les ventes, la qualité du service à la clientèle et la synergie entre les deux secteurs d'activités. Il/elle assure la mise en place des activités reliées à la promotion et à la mise en marché des produits et services des secteurs. Il/elle coordonne les activités de l'équipe de façon à susciter leur motivation et leur pleine contribution. Son rôle consiste également à la gestion des inventaires de produits/marchandises, des réceptions de marchandises, des horaires de travail et des besoins en main-d'oeuvre ainsi qu'à assurer en tout temps, l'entretien et la propreté des lieux (sécurité & image).

Excellente communicatrice, la personne occupant ce poste se démarque par son leadership et son autonomie, par sa facilité à travailler en équipe ainsi que par son souci de la clientèle.

Tâches principales & responsabilités

Volet gestion & coordination des opérations et service clientèle:

Assurer un service clientèle exemplaire et courtois;
Gérer les stoccks, les réappprovisionnement et les commandes de marchandises auprès des fournisseurs en fonction des saisons;
Mettre en oeuvre les promotions des produits saisonniers selon les périodes ciblées en cours d'année et les stratégies de vente pour l'atteinte des objectifs de vente;
Assurer la réception des marchandies et maintenir une bonne relation d'affaires avec les fournisseurs;
Suivre et maintenir exacts et à jour les inventaires des produits / marchandises;
Veiller et participer au marchandisage, à l'étiquetage et à la facturation des produits conrformément aux procédures et politiques internes de l'entreprise;
Maintenir les lieux de travail propres et sécuritaires en tout emps
Gérer les plaintes des clients s'il y a lieu;
Se rendre disponible occasionnellement en fonction des besoins opérationnels pouvant être requis en cours des jours d'ouverture des commerces;
Respecter les politiques et procédures internes de l'entreprise;
Participer activement à l'amélioration continue de l'offre de services;

Volet gestion & coordination de l'équipe

Encadrer, motiver et soutenir l'équipe en place dans leurs tâches quotidiennes;
Répartir les tâches, établir et valider les horaires de travail en respectant le budget interne lié à la dotation de personnel;
S'assurer que l'ensemble des membres de l'équipe sous sa supervision accomplissent les tâches confiées et dans les délais exigés;
Participer au recrutement et à la formation du personnel;
Toutes autres tâches connexes requises au poste

PROFIL RECHERCHÉ

Expérience de 3 à 5 ans en commerce de détail ou en gestion de quincaillerie /dépanneur;
Compétences en gestion des stocks et des inventaires;
Conaissance de la réglementation en Santé & Sécurité et du MAPAQ en établissement commercial;
Connaissance du secteur agricole ou acéricole (un atout)
Excellentets habilités de communication
Esprit d'équipe, autonomie et flexibilité
Aptitude remarquable à l'écoute et à la bienveillance au service à la clientèle
Capacité à planifier et organiser son travail et celui de l'équipe
Capacité à gérer efficacement les priorités
Capacité à effectuer un suivi régulier de ses opérations, à en analyser le résultat en temps opportun et à poser les actions requises
Dicrétion, autonomie, rigueur, intégrité, orienté vers les résultats et excellente capacité à travailler en équipe