Directeur.trice régional.e des services de tarification

La directrice ou le directeur régional des services de tarification joue un rôle de premier plan dans le soutien des activités de montage de prêts hypothécaires résidentiels de la Banque Manuvie. Sous la responsabilité de la directrice, Stratégie de tarification et d’exploitation, la personne titulaire de ce poste est chargée de la gestion du rendement global des activités de montage de prêts hypothécaires dans la région qui lui est attribuée.

En tant que maillon essentiel entre les partenaires de distribution, les équipes de tarification, de documentation et de gestion des risques, la directrice ou le directeur régional veille à ce que les décisions soient prises dans les délais, précises et en conformité avec les normes de qualité, tout en renforçant une culture solide, équilibrée et axée sur la gestion des risques. Vous contribuerez à promouvoir des prêts responsables, l’excellence opérationnelle et une expérience fluide pour les clients et les partenaires de conseil indépendants, tout en guidant vos équipes dans des contextes de changement, de croissance et d’amélioration continue.

Ce poste offre une exposition significative aux opérations de prêt, à la dynamique des marchés immobiliers régionaux et aux pratiques en matière de gestion des risques d’entreprise, ainsi que de solides perspectives d’évolution professionnelle à long terme.

Comment vous allez faire la différence

Par votre leadership, vous contribuerez à une croissance soutenue du secteur des prêts hypothécaires résidentiels de la Banque Manuvie grâce à une offre de services de montage de prêts hypothécaires compétitive, de grande qualité et efficace. Grâce à la collaboration, à la gestion des risques et à la gestion des talents, vous renforcerez la confiance des partenaires, améliorerez la qualité des décisions et garantirez l’excellence constante des services dans toute votre région.

Responsabilités liées au poste:

Direction régionale et opérations

• Assurer la gestion quotidienne des activités de tarification et de documentation dans la région attribuée, en veillant à l’atteinte des objectifs en matière de productivité, de qualité et de délais d’exécution.

• Maintenir un contrôle opérationnel rigoureux en collaborant étroitement avec les équipes chargées de la tarification, de la documentation et les partenaires en analyse d’affaires afin de coordonner les capacités, les normes de service et les attentes en matière de gestion du risque.

• Suivre les rendements régionaux, les tendances en matière de productivité et la dynamique du marché; définir et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l’efficacité, la qualité et l’expérience client.

Risque de crédit et gouvernance décisionnelle

• Donner les moyens d'agir aux tarificateurs tout en les responsabilisant dans la prise de décisions pertinentes, cohérentes et adaptées aux risques.

• Assurer la direction stratégique des agents à la documentation en veillant à une exécution efficace, à des résultats de qualité et à une prestation de services irréprochable.

• Examiner et approuver les demandes transmises à un échelon supérieur, notamment celles concernant les exceptions importantes relatives aux prêts hypothécaires et les limites discrétionnaires établies en matière de crédit, en garantissant une analyse indépendante, précise et approfondie.

• Recommander les demandes de prêt dépassant les limites des pouvoirs délégués en fournissant une justification et une documentation solides.

• Prodiguer des conseils sur les questions liées au risque de crédit, notamment sur les modifications de structuration des opérations, afin de renforcer la position de la Banque Manuvie et de réduire son exposition au risque.

• Effectuer des contrôles de qualité sur les décisions et la productivité, afin de favoriser l’amélioration continue de la qualité des processus de montage et de tarification.

Collaboration et gestion des parties prenantes

• Assurer la liaison entre les partenaires de distribution régionaux, les équipes de tarification, de documentation et de gestion des risques afin de soutenir la croissance de l’entreprise et l’efficacité opérationnelle.

• Établir et entretenir des relations solides avec les partenaires internes et les parties prenantes externes afin de garantir une exécution harmonieuse et une responsabilité partagée.

• Traduire des concepts techniques et financiers complexes en conseils clairs et accessibles pour les équipes et les partenaires.

Gestion des talents et gestion du changement

• Diriger, encadrer et accompagner les collaborateurs qui relèvent directement de vous par une communication régulière (au moins une fois par mois), afin de favoriser leur engagement, leur sens des responsabilités et leur développement professionnel.

• Promouvoir une culture axée sur le changement, la responsabilisation, la prise de risques maîtrisée et l’amélioration continue, en accord avec les valeurs et la tolérance au risque de Manuvie.

• Encourager la collaboration, le sens des responsabilités et l’excellence au sein d’équipes dispersées géographiquement.

Compétences requises

• Plus de sept ans d’expérience progressive dans le secteur des services financiers, avec une spécialisation marquée dans les prêts résidentiels, les opérations de prêt hypothécaire, la tarification ou le risque de crédit.

• Capacité avérée à faire preuve de bon sens et à s’adapter à l’évolution du contexte d’affaires et réglementaire.

• Résider dans la région concernée afin de bien comprendre les tendances du marché immobilier local et de ses particularités culturelles.

• Expérience en matière de tarification et d’évaluation dans le domaine des prêts hypothécaires résidentiels.

• Une excellente connaissance des marchés immobiliers résidentiels du Québec et des cadres réglementaires de la province.

• Bilinguisme (français/anglais) : la personne retenue devra être capable de communiquer en français comme en anglais pour servir les clients à différents endroits hors du Québec

Compétences recherchées

• Une expérience avérée dans la gestion d’équipes dans des contextes de changement, notamment en matière de transformation des processus, de variation de productivité et d’évolution des priorités opérationnelles.

• Expérience en matière de gestion d’équipes interfonctionnelles ou réparties sur plusieurs sites.

• Expérience dans l’utilisation des systèmes de traitement des prêts hypothécaires, de logiciels de gestion des relations avec la clientèle (GRC) et de plateformes de gestion des demandes de prêt.

• Formation postsecondaire en administration des affaires, en finance, en économie ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

• Expérience préalable dans le secteur bancaire.

• Expérience avérée de direction et de responsabilité en matière de résultats relatifs à la productivité, à la qualité et à la gestion des risques.

• Solides compétences en matière d’influence, de négociation et de gestion des parties prenantes, ainsi que la capacité à parvenir à un consensus.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité de traduire des concepts complexes en conseils clairs et concrets.

• Solides compétences en analyse et excellentes aptitudes pour la prise de décisions.

En faisant carrière avec nous :

• Vous avez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.

• Vous pouvez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.

• Vous contribuez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

CAN, Québec -Télétravail à temps plein

Modalités de travail

À distance

L’échelle salariale devrait se situer entre

$88,800.00 CAD - $138,800.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.