Directeur(rice) principal(e) des opérations

À propos du rôle

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) principal(e) des opérations reconnu(e) pour son leadership mobilisateur et sa capacité à livrer des résultats. Relevant du Président, vous serez responsable de la performance globale des opérations à l’échelle provinciale, en assurant l’excellence des services, la satisfaction des clients et la croissance de l’entreprise.

Pourquoi vous joindre à nous

• Rôle stratégique avec impact direct sur la croissance de l’entreprise
• Environnement dynamique et en pleine évolution
• Opportunités de développement et de progression
• Équipe engagée et orientée vers l’excellence

Vos responsabilités

• Superviser l’ensemble des opérations multisites et assurer l’atteinte des indicateurs de performance (KPI)
• Diriger, encadrer et mobiliser les équipes de gestion (superviseurs régionaux)
• Assurer la conformité des opérations, des processus et des standards de qualité
• Identifier et déployer des initiatives d’amélioration continue
• Gérer les relations avec les clients majeurs et intervenir en cas d’escalade
• Participer activement au développement des affaires et à la croissance des comptes
• Élaborer et déployer des stratégies opérationnelles alignées sur les objectifs de l’entreprise
• Optimiser l’efficacité opérationnelle et la rentabilité

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en gestion d’équipes, dont expérience en rôle senior en opérations
• Expérience en entretien ménager commercial (fort atout)
• Leadership mobilisateur et excellente capacité à gérer des équipes multisites
• Solides compétences en gestion de la performance et des priorités
• Excellentes habiletés relationnelles et en gestion de clients
• Capacité à évoluer dans un environnement rapide et exigeant
• Bilinguisme essentiel (français / anglais)
• Espagnol (un atout)