Intercar

 Coordonnateur·rice aux transports

Saguenay
Temps plein Transport
Principales responsabilités:

  • Prendre les appels et traiter les demandes de transport

    • Recevoir et analyser les demandes provenant des clients, partenaires ou départements internes.
    • Valider les informations nécessaires (lieu, heure, type de transport, contraintes particulières).
    • Prioriser les demandes en fonction de l’urgence et des ressources disponibles.

  • Assurer le suivi des transports en cours

    • Suivre l’évolution des déplacements en temps réel.
    • Vérifier le respect des horaires et apporter des ajustements au besoin.
    • Informer les parties concernées de tout retard, changement ou imprévu.

  • Maintenir une communication constante avec les conducteurs

    • Transmettre les directives, horaires et détails des transports assignés.
    • Répondre aux questions et offrir un soutien terrain aux conducteurs.
    • Recueillir les informations pertinentes à la suite des déplacements.

  • Effectuer la répartition des transports

    • Planifier et assigner les transports selon la disponibilité des véhicules et des conducteurs.
    • Optimiser l’utilisation de la flotte et des ressources humaines.
    • Tenir compte des compétences, des itinéraires et des contraintes opérationnelles.

  • Assurer le support en cas de pannes ou de situations problématiques

    • Intervenir rapidement lors de bris mécaniques, accidents ou imprévus.
    • Coordonner les solutions (véhicule de remplacement, assistance mécanique, réaffectation des transports).
    • Documenter les incidents et assurer le suivi approprié.

  • Effectuer les tâches administratives liées au transport

    • Mettre à jour les systèmes de suivi et produire les rapports requis.
    • Compiler les données liées aux trajets, aux heures et aux incidents.
    • Collaborer à l’amélioration des procédures et pratiques de transport.

Compétences : 
  • Excellente gestion des priorités et capacité à traiter plusieurs demandes simultanément.
  • Rapidité d’analyse et de prise de décision, même sous pression.
  • Sens de l’organisation et de la planification des ressources (véhicules, conducteurs, horaires).
  • Capacité d’anticipation des contraintes opérationnelles et des imprévus.
  • Communication claire, concise et efficace, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Facilité à transmettre des consignes précises aux conducteurs.
  • Diplomatie et tact, surtout dans les situations tendues ou urgentes.
  • Respect des procédures et normes internes et réglementaires.
  • Esprit d’équipe et attitude orientée solution.
  • Gestion du stress et contrôle de soi en situation d’urgence.

Qualités personnelles recherchées : 
  • Fiabilité et sens des responsabilités
  • Autonomie et débrouillardise
  • Flexibilité (horaires, priorités changeantes)
  • Discrétion et professionnalisme
Lieu de travail : 1480 Boulevard du Royaume , Remorquage S.O.S
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