Coordonateur(trice) d’équipe

Le coordonateur d’équipe assure la planification et la coordination des interventions techniques liées à la sécurité bancaire (coffrets de sûreté, systèmes de verrouillage, accès sécurisés), tout en veillant à offrir un service à la clientèle rigoureux, discret et conforme aux normes de sécurité.

Responsabilités principales :

• Planifier et coordonner les interventions des techniciens en succursale
• Assigner les appels de service selon les priorités opérationnelles et les exigences de sécurité
• Assurer le lien entre les succursales, les techniciens et les partenaires externes (ex. : huissiers, représentants autorisés,sous-traitants)
• Veiller au respect des procédures de sécurité et des protocoles internes
• Gérer les demandes sensibles (ouvertures forcées, accès à des coffrets, situations exceptionnelles)
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et des interventions
• Intervenir rapidement en cas d’imprévus ou de situations urgentes

Compétences clés :

• Sens aigu de la confidentialité et du professionnalisme
• Excellente gestion des priorités dans un environnement exigeant
• Communication claire et structurée avec divers intervenants
• Capacité à gérer des situations délicates avec tact et fermeté
• Rigueur administrative et souci du détail

• Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, systèmes de gestion des interventions ou ERP)
• Disponibilité pour gérer des situations urgentes ou imprévues, au besoin
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de coordination, de répartition ou de gestion.

Compétences clés :

• Sens aigu de la confidentialité et du professionnalisme
• Excellente gestion des priorités dans un environnement exigeant
• Communication claire et structurée avec divers intervenants
• Capacité à gérer des situations délicates avec tact et fermeté
• Rigueur administrative et souci du détail

• Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, systèmes de gestion des interventions ou ERP)
• Disponibilité pour gérer des situations urgentes ou imprévues, au besoin
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de coordination, de répartition ou de gestion.