Conseiller(ère) Soutien Logiciel - Secteur Dentaire

CTRL est une compagnie dynamique qui fabrique des logiciels de gestion intégrés. Notre clientèle est composée de plusieurs grands joueurs de différents secteurs, tels que l'optométrie, l'esthétique, la construction, la dentisterie, pour n'en nommer que quelques uns, ce qui rend notre travail varié et très intéressant.

Principales responsabilités du poste:

• Assurer le soutien téléphonique sur nos logiciels ERP dentaires (prise de rendez-vous, facturation, gestion documentaire, notes cliniques, etc.)
• Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre
• Effectuer des tests et des validations de données suite aux nouveaux développements apportés aux applications supportées
• Travailler en équipe avec les autres conseillers de soutien logiciel, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d’assurer la satisfaction de celle-ci

Le rôle du conseiller est d'offrir un soutien technique et d'assistance de gestion aux utilisateurs de logiciels CTRL/Progident par téléphone ou internet avec une équipe passionnée et dotée d'un esprit d'équipe impressionnant.

• 3 à 5 ans d'expérience sur le marché du travail dans le domaine dentaire.
• Niveau d'étude: Secondaire
• Avoir une excellente capacité de communication et un naturel pour le service à la clientèle.
• Avoir une excellente connaissance pratique d'un ou de plusieurs logiciels comptables reconnus sur le marché.
• Avoir de bonnes connaissances d'utilisation des principaux logiciels de bureautique dont : MSWord MD, Excel MD, PowerPoint MD, etc.
• Posséder un anglais de niveau intermédiaire à avancé (oral et écrit) pour répondre aux demandes des clients.

Les caractéristiques suivantes sont des atouts importants pour la candidate ou le candidat potentiel :

• Connaissances d'utilisation d'un ou de plusieurs logiciels CTRL ou Progident seraient un atout.