conseiller (ère) à la clientèle

Le Centre d'autonomie familiprix es a la recherche d'un conseiller ou conseillère a la clientèle pour son équipe de Chicoutimi

-le travail consiste a acceuilir les clients au magasin
-répondre au telephone
-conseiller les clients sur les produits demandés
-faire les soumissions
-faire payer les clients
-gestions des courriels
-faire les suivis de factures
-numériser les bons de commandes

qualité requise :

-Empathie
-sourire et bonn humeur
-bonne capacité de travailler en équipe
-connaitre office, excel et Acomba
-capacité d'apprentissage des diferents produits en vente et location
-avoir des connaissances ou formation d'infirmiere ou de préposé serait un atout

• Écoute active et empathie : Capacité à comprendre réellement le besoin du client et à se mettre à sa place .
• Communication claire : Savoir simplifier et reformuler les informations pour être parfaitement compris par l'interlocuteur.
• Patience et gestion du stress : Rester calme et courtois, même face à des clients difficiles ou des situations complexes.
• Adaptabilité : Savoir ajuster son discours et sa méthode selon le profil et le tempérament du client.

• Résolution de problèmes : Aptitude à diagnostiquer rapidement et à proposer la meilleure solution possible.
• Connaissance des produits/services : Maîtrise technique indispensable pour conseiller adéquatement le client.
• Gestion du temps : Capacité à traiter les demandes avec rapidité tout en accordant toute l'attention nécessaire au client.
• Maîtrise technologique : Utilisation fluide des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils de communication numériques.