Analyste - Données - Optimisation des échanges - Recherche et Développement (Fidélité)

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

L’équipe de la Gestion des points Aéroplan gère la rentabilité de la gamme d’échanges et de primes Aéroplan. L’équipe élabore donc constamment des leviers et des structures de programme permettant d’optimiser la contribution d’Aéroplan au chiffre d’affaires et à la rentabilité d’Air Canada, tout en offrant une grande valeur à nos membres.

La personne titulaire du poste d’analyste - Données - Optimisation des échanges - Recherche et Développement (Fidélité) doit démontrer un vif intérêt pour mettre à profit ses compétences analytiques et en matière de données afin de favoriser la prise de décisions d’affaires. Dans ce rôle, cette personne acquerra une expertise approfondie en science des données appliquée au secteur de la fidélisation et du transport aérien. Elle sera responsable de cerner et d’améliorer les outils analytiques actuels et futurs destinés à optimiser les stratégies de tarification et les leviers opérationnels au sein de l’équipe de la Gestion des points, contribuant ainsi directement à la rentabilité et à la proposition de valeur du programme Aéroplan.

La personne retenue développera des connaissances spécialisées en matière de sciences liées aux programmes de fidélité, en se consacrant à des domaines tels que la gestion du passif, les prévisions, l’analyse de la sensibilité par rapport aux prix et la compréhension des comportements des membres tout en s’appuyant sur des techniques issues de l’économie comportementale et de la modélisation mathématique avancée. Il lui incombera de convertir les résultats en textes de grande valeur et faciles à comprendre qui seront présentés aux responsables de service dans le but de faire du programme Aéroplan le meilleur programme de fidélité sur le marché.

Responsabilités:

• Développer des modèles de données et des solutions analytiques pour améliorer les capacités de tarification et optimiser la productivité de l’équipe de la Gestion des points.
• Créer les outils utilisés pour optimiser la tarification des primes, qui correspond à plus de 2 milliards de dollars de chiffre d’affaires.
• Élaborer des pipelines d’analytique et de données, en faisant évoluer les projets de la validation de principe aux outils prêts pour la production et entièrement opérationnels.
• Acquérir une connaissance avancée de tous les actifs et processus de données pertinents pour les activités de soutien principales.
• Élaborer et mettre en œuvre des modèles prédictifs et prescriptifs avancés afin d’évaluer le passif lié aux points Aéroplan et de soutenir diverses analyses complexes concernant les comportements d’utilisation des points.
• Entreprendre diverses analyses afin de fournir des recommandations aux unités d’entreprise internes et externes quant aux initiatives clés et aux mandats stratégiques qui peuvent avoir une incidence sur le passif et les principaux indicateurs de rendement.
• Fournir un soutien aux processus d’audit externe liés aux activités provenant des passifs.
• Assumer la responsabilité de l’assurance de la qualité des outils développés par l’équipe Recherche et Développement afin de réduire au minimum les risques lors de leur déploiement dans l’environnement de production.
• Assumer la responsabilité de l’analyse et de la création de correctifs pour les pipelines et les outils de tarification associés aux primes aériennes et à l’accumulation de points aériens lorsque des problèmes sont détectés.
• Concevoir des modèles de prédiction pour prévoir l’incidence des points-bonis et des offres promotionnelles sur les réservations de vols et le chiffre d’affaires global.
• Travailler en étroite collaboration avec la Gestion du chiffre d’affaires, la Fidélité et le Marketing afin d’aligner les stratégies incitatives sur les objectifs organisationnels.
• Produire des analyses et offrir un soutien ponctuel concernant la quantification de l’incidence des initiatives d’affaires sur les principaux indicateurs de rendement financiers et les évaluations des risques connexes au moyen de la modélisation financière.
• Comprendre et analyser des problèmes commerciaux complexes, puis formuler des hypothèses fondées sur des données pour créer de la valeur pour l’entreprise.
• Proposer des solutions novatrices fondées sur des données pour résoudre différents problèmes commerciaux, notamment en dégageant des tendances dans de grands ensembles de données.
• Aider à quantifier les impacts et les risques liés aux activités de gestion des paramètres des produits et de marketing au moyen de diverses disciplines interreliées comme les mathématiques, la statistique, la finance, l’économie, l’économie comportementale et l’informatique.
• Représenter les intérêts de l’équipe dans les initiatives de l’entreprise, en veillant à ce que les leviers de rentabilité et l’efficacité des processus soient pris en compte.
• Assurer un soutien à valeur ajoutée aux autres services en effectuant diverses analyses sur les données liées aux échanges.
• Utiliser les techniques de visualisation de données pour diffuser les découvertes à d’autres services de manière intéressante.
• Créer une base de connaissances liée aux perspectives pour une diffusion interne adéquate.

Qualifications

• Baccalauréat en statistique, en mathématiques, en économie, en affaires, en intelligence d’affaires ou dans un domaine connexe; maîtrise, un atout
• Enthousiasme pour relever les défis commerciaux et trouver de nouvelles occasions de croissance
• Connaissance avancée et expérience concrète du codage avec SQL et Python.
• Expérience avec les outils de visualisation de données comme Tableau ou Power BI, obligatoire
• Capacités d’analyse et de résolution de problèmes
• Capacité à mettre en évidence les points forts dans le cadre de la présentation des résultats (traduire des concepts complexes en concepts simples)
• Attention particulière à la qualité des données et du code
• Compétences en mathématiques et en statistiques, notamment en matière de modélisation prédictive, d’analyses chronologiques, de techniques d’optimisation, d’apprentissage automatique, etc., un atout
• Connaissance du secteur du voyage et de la fidélisation, de la gestion du chiffre d’affaires et de l’économie comportementale, un atout important.
• Habileté à mener diverses tâches simultanément et à respecter les échéances, tout en prêtant attention aux détails
• Attitude positive et sens de l’humour
• Faire preuve de ponctualité et fiabilité avérées pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant.

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.