Agent.e - service à la clientèle

Chalut - Beauty Systems Group (Canada), inc., chef de file et fournisseur de produits de coiffure et beauté professionnels agrandit son équipe!

Nous sommes à la recherche d’une.e agent.e – service à la clientèle.

NOUS OFFRONS :

• Emploi PERMANENT À TEMPS PLEIN
• Horaire de jour, 37 hres/sem du lundi au vendredi. Fermeture de nos bureaux à 15h00 le vendredi.
• Assurances collectives après 30 jours en poste (couverture complète incluant garanties médicales et dentaires) ;
• Banque de congés maladie et mobile (6 jours) ;
• Régime de pension (coparticipation de l'employeur jusqu'à 3%) ;
• Rabais sur les produits

PRINCIPALES TÂCHES:

Le rôle consiste à effectuer diverses tâches afin d’offrir un service à la clientèle, la prise de commandes et le suivi des comptes recevables.

Service à la clientèle et facturation

• Prendre les commandes des représentants et des clients par téléphone ou par courriel, et en effectuer la saisie dans le système comptable ;
• Répondre aux questions relatives aux comptes clients (états de compte, factures, etc.) ;
• Procéder aux échanges sous garantie et émettre les notes de crédit ;

Paiement et crédit

• Assurer le suivi des comptes clients (comptes recevables) ;
• Effectuer les demandes de crédit auprès d’Équifax ;
• Effectuer la conciliation des paiements avec les factures clients ;
• Comptabiliser les paiements et les remboursements (cartes de crédit et paiements bancaires) ;
• Assurer la gestion des chèques postdatés ;

Autres tâches

• Créer et mettre à jour les comptes clients ;
• Effectuer les commandes de papeterie pour les boutiques ;
• Assurer le soutien aux boutiques pour toute question liée aux caisses informatisée (POS);
• Toute autre tâche connexe ;

Venez faire partie de notre équipe!

Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées.

• Maîtrise de la suite Microsoft Office ;
• Expérience entourant la facturation, les encaissements et le crédit (informatisé) ;
• Expérience avec Microsoft Dynamics D365 représente un atout;
• Connaissances des produits capillaires représente un atout;
• Habileté à servir la clientèle;
• Expérience en recouvrement;
• Bilinguisme