Agent(e) d’indemnisation intermédiaire, Règlements assurance-vie

L’unité administrative Assurance Manuvie est un important fournisseur de solutions d’assurance qui répondent aux divers besoins financiers des familles canadiennes. En collaboration avec des conseillers en services financiers indépendants de partout au pays, nous offrons une gamme de solutions novatrices en matière de gestion de patrimoine et de protection financière, notamment des fonds distincts, des fonds communs, des rentes, des comptes à intérêt garanti, des produits d’assurance vie individuelle et l’un des portefeuilles de produits à prestations du vivant les plus complets du secteur, qui comprend l’assurance maladies graves, l’assurance soins de longue durée et l’assurance invalidité.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un agent(e) d’indemnisation intermédiaire, Règlements assurance-vie pour servir notre clientèle de partout au Canada. Le candidat retenu saura faire preuve d’empathie, de professionnalisme, d’un excellent sens de l’organisation et de persévérance, sera stimulé par le travail d’équipe et saura faire preuve d’un service à la clientèle exemplaire auprès de nos clients, particulièrement dans les moments les plus cruciaux.

Responsabilités liées au poste :

• Offrir constamment un service exceptionnel à nos clients et aux personnes qui ne sont pas nos clients en faisant preuve du plus haut degré de professionnalisme, d’empathie et d’écoute active.

• Examiner les dossiers de règlement et de tarification pour confirmer l’exactitude des renseignements relatifs aux antécédents médicaux, aux exclusions et aux avenants, et administrer les améliorations apportées aux contrats, l’exonération des primes et d’autres dispositions des contrats.

• Consigner les renseignements aux dossiers afin de maintenir un registre exact des étapes du traitement des demandes de règlement.

• Obtenir les renseignements appropriés et vérifier les dispositions contractuelles pour confirmer l’admissibilité.

• Consigner dans le système les renseignements sur les dossiers avec justesse pour assurer l’exactitude du calcul des provisions.

Compétences requises :

• De 1 à 2 années d’expérience ou plus dans le traitement des demandes de règlement, seraient un atout.

• Aptitude à offrir un service axé sur le client.

• Entregent et bonnes aptitudes pour la communication orale et écrite aux fins d’interactions avec des clients internes et externes, demandeurs, courtiers, médecins et employés.

• Capacité à réagir de manière constructive et résolue dans des situations stressantes et émotives et capacité à réagir positivement au changement.

• Connaissance pratique de la législation gouvernementale et des précédents jurisprudentiels, de la Loi sur les assurances, du Code civil du Québec et des processus de tarification, un atout.

• Capacité à réussir dans un environnement très dynamique.

• Esprit d’amélioration continue.

• Parfaitement bilingue (français et anglais) - La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

Compétences recherchées :

• Solides compétences en analyse : évaluer des renseignements contradictoires provenant de diverses sources, et évaluer le risque et prendre des décisions en temps opportun

• Adaptabilité : capacité de s’adapter aux changements et de les favoriser pour atteindre les résultats escomptés

• Résilience : travailler à l’atteinte des objectifs face à l’adversité et à la résistance

• Attitude axée sur les solutions : Prendre en charge les problèmes jusqu’à leur résolution, prendre des décisions en temps opportun et appliquer un raisonnement analytique/systématique afin d’influer de façon favorable sur les résultats, le rendement de l’entreprise et l’expérience client.

• Aptitudes exceptionnelles pour la gestion du temps : Capacité à gérer un important volume de dossiers dans des délais serrés.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-REMOTE

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

CAN, Québec -Télétravail à temps plein

Modalités de travail

À distance

L’échelle salariale devrait se situer entre

$52,650.00 CAD - $87,750.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.