Agent/agente – Service à la clientèle (Réclamations)

Envie de faire partie d’une équipe dynamique et de jouer un rôle clé auprès des clients ?
Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent/Agente – Service à la clientèle (Réclamations) pour agir comme premier point de contact en matière de réclamations d’assurances pour notre client, un opérateur indépendant de magasins.

Lieu de travail : Laval

Horaire du lundi au vendredi de 7h30 à 15 en présentiel

Salaire 48K et assurances après la période de probation

Votre rôle

• Accompagner les opérateurs et clients lors de réclamations (blessures corporelles, dommages matériels, flotte automobile)
• Coordonner et assurer le suivi des dossiers de réclamation
• Communiquer avec les assureurs, experts en sinistre et équipes internes
• Répondre aux appels et courriels et traiter les plaintes liées aux réclamations
• Offrir un soutien administratif au département des Assurances et Réclamations

• DEC en secrétariat ou en administration
• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (téléphonique)
• À l’aise avec la suite Microsoft Office
• Organisé(e), autonome, diplomate et axé(e) sur le service à la clientèle
• Expérience en assurance ou en gestion de réclamations (un atout)